La Política de Privacidad de Casina, explicada con claridad

Qué datos recogemos y para qué

Cuando te registras en Casina desde España, solicitamos datos de identificación (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI o NIE), datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal) y datos financieros necesarios para procesar depósitos y retiradas mediante Bizum, tarjeta Visa o Mastercard, Revolut, transferencia bancaria o criptomonedas como Bitcoin, Ethereum y Tether. También recogemos datos de actividad en la plataforma: historial de apuestas, sesiones de juego, direcciones IP y dispositivo utilizado, con el fin de prevenir fraude y cumplir con las obligaciones de juego responsable.

La base legal para este tratamiento incluye la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de juego en España y, en algunos casos, tu consentimiento expreso, por ejemplo para comunicaciones comerciales sobre promociones.

Verificación de identidad y prevención de fraude

Antes de procesar tu primera retirada, Casina puede solicitar documentación adicional para verificar tu identidad y tu edad, dado que el acceso está reservado a personas mayores de 18 años. Este proceso, conocido como KYC, también nos permite detectar cuentas duplicadas, actividad sospechosa o intentos de blanqueo de capitales, en línea con las obligaciones que recaen sobre los operadores de juego online.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias de idioma y sesión, medir el rendimiento de la plataforma y personalizar las promociones que te mostramos. Existen cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio y exentas de consentimiento previo, y cookies analíticas o publicitarias, que solo se activan si las aceptas desde el panel de configuración que aparece en tu primera visita.

• Cookies técnicas: gestión de sesión, seguridad y balanceo de carga.
• Cookies analíticas: estadísticas de uso agregadas para mejorar la plataforma.
• Cookies de personalización: idioma, moneda y preferencias de juego.
• Cookies publicitarias de terceros: solo con tu consentimiento explícito.

Puedes retirar tu consentimiento a las cookies no esenciales en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o desde los ajustes de tu navegador. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo a esa retirada.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de juego como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Spinomenal, BGaming, Habanero y Red Tiger para que puedas acceder a sus tragaperras y mesas en vivo. También compartimos datos con proveedores de pago para procesar Bizum, tarjetas y criptomonedas, y con servicios de verificación de identidad. Estos terceros solo reciben la información imprescindible para prestar su servicio y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras permanezca activa y durante los plazos adicionales que exige la normativa española en materia de juego y prevención de blanqueo de capitales, que pueden extenderse varios años tras el cierre de la cuenta. Los datos financieros vinculados a transacciones se conservan según los plazos fiscales y contables aplicables.

Tus derechos como usuario

Como jugador en España, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, limitar u oponerte a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para comunicaciones comerciales.

• Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar el borrado cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Derecho de oposición y limitación: frenar ciertos usos de tus datos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los canales de contacto publicados en el pie de página del sitio. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en materia de privacidad en España.

Juego responsable y datos sensibles

Los datos relacionados con tus patrones de juego pueden usarse para activar herramientas de juego responsable, como límites de depósito o autoexclusión. Si en algún momento sientes que el juego deja de ser una forma de entretenimiento, FEJAR ofrece apoyo confidencial en el 900 200 225 y en https://www.fejar.org/.

Seguridad de la información

Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores, controles de acceso interno y auditorías periódicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. La entidad responsable del tratamiento y sus datos de contacto oficiales figuran en el pie de página del sitio; te invitamos a confirmarlos ahí.

Para completar tu experiencia en Casina, revisa también nuestras páginas de Términos y Condiciones, Juego Responsable y Métodos de Pago, o regístrate directamente si ya tienes claro cómo tratamos tu información.